2016年5月2日 星期一

●績效管理《e等公務園解答》

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總分 = 100
及格標準 =60
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標準答案 學生答案

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得分:
1.
在績效面談中,若要達成「績效目標之設定應避免投入性或過程性指標,而應以最終產出或影響作為設定思考」的效果,您覺得應該如何與部屬溝通並引導思考,以訂出妥適的指標?
a.      A.你的目標訂在預算花用,可是這個不如拿來訂成經費還剩多少沒用完。
b.     B.你訂預算花多少,無法看出效果,不如改成幾日前完成活動辦理。
c.      C.預算花費的比例是投入性指標,無法看出成效,你覺得要如何改,才能看得出活動辦理的效果呢?
d.     D.你訂預算花費多少,這個指標實在是太爛了。
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得分:
2.
在進行績效面談時,若要達成「清楚表達面談目的」的效果,您覺得如何表達會比較妥適?
  1. A.我發現你已經有好幾次公文逾期的狀況,不知你是否有遇到什麼困難或問題,需要我協助?
  2. B.我想要跟你談談最近的工作表現。
  3. C.你的工作執行情況不是很好,可以告訴我是怎麼回事嗎?
  4. D.你的工作表現不是很理想。
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得分:
3.
在績效面談中,若要鼓勵部屬能參與自評工作表現與感受,下列哪一說法較為妥適?
  1. A.辛苦你了,你的努力大家都看到了。只是我想聽聽看你對於自己在這個專案中的表現,有哪些不錯的地方?又有哪些地方是可以更好的?
  2. B.我想你應該清楚自己在這個專案執行過程所犯的錯誤吧!
  3. C.專案的進度明明已經落後了,身為專案負責人應該要負起責任。
  4. D.你覺得在這個專案的執行過程中,有什麼地方做的不好的?
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得分:
4.
在績效面談時,若要達成「共同討論未能達成預期目標的原因,避免單向評斷」的效果,您覺得如何與部屬溝通比較妥當?
  1. A.根據我收集來的訊息,你的專案執行期程有問題,一直沒解決。
  2. B.你這樣做完全沒有專案負責人的擔當與氣魄,如何帶領專案呢?我真是錯看你了!
  3. C.你覺得活動未能於規定的期程辦理完畢的主要原因是什麼?可以說說看嗎?
  4. D.我已經聽其他人講了,時程延遲的問題是你沒有控制好。
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得分:
5.
在績效面談中,若要達成「避免對立與衝突」的效果,您覺得應該如何表達較為妥適?
  1. A.聽說你以前表現還不錯,怎麼現在會變成這樣呢?
  2. B.目前你是否想到有什麼方法可以改善公文逾期的問題?可以說來聽聽嗎?
  3. C.其實像你這樣公文常常逾期,的確不是好現象喔!
  4. D.你都沒發現你的公文總是沒辦法如期完成嗎?這樣下去該怎麼辦?
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得分:
6.
個人績效目標的擬定,不一定需要與單位目標與組織目標相一致及相連結。
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  2. http://elearning.hrd.gov.tw/theme/default/teach/wrong.gif
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得分:
7.
對於績效不佳的同仁,應該如何處理較為妥適?
  1. A.瞭解並傾聽未能達成績效的原因,且共同討論提昇績效的方式
  2. B.還有更重要的工作要執行,對於這樣的同仁,不必加以理會。
  3. C.直接將他「冷凍」起來,只讓他處理一些瑣碎的雜物。
  4. D.不用理會,這樣每年年終打考績就不必傷腦筋了。
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得分:
8.
在與績效不佳的同仁進行績效面談時,若要鼓勵其思考在工作上可以進行哪一些改變與訓練,下列那個說法較為妥適?
  1. A.連這個也不會,虧你是名校畢業的高材生!
  2. B.如果要改善你公文寫作的能力,建議你可以去請教陳專員。
  3. C.解決問題的能力你應該要自己培養,知道嗎!
  4. D. 你可以說說看,應該要如果提昇自己公文寫作的能力? 我應該如何協助你呢?
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得分:
9.
同仁若不了解其工作的重要性,且認為績效管理只是增加自己書面作業的時間,並無任何效益時,您應該如何處理?
  1. A.這是人之常情,隨他去吧!
  2. B.讓同仁參與目標設定,並與其溝通組織、單位的策略性績效目標,以有效增強其努力達成目標的動機。
  3. C.我自己都這樣了,怎麼能要求同仁呢!
  4. D.提醒他所負責工作對於單位及組織的重要性。
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得分:
10.
在績效面談時,你想要將討論重點置於員工本身績效表現上,下列哪一個說法較為妥適?
  1. A.你是業務承辦人員,就應該負起責任把這個事情處理好,況且處理這個事情並不難,不是嗎?
  2. B.你一直說你很忙,可是聽其他同仁說,你上班時間都在摸魚!
  3. C.我知道你工作很忙碌,但是大家的工作量其實是差不多的,你可以說說看最近每天工作處理的情況?
  4. D.這是你的工作,沒完成可是會影響你的考績喔!
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2015年10月25日 星期日

●【文官e學苑】工作計畫之擬定《測驗》

共有10 題,您答對 1 題 得 10 分
題目 1 (單選題)規劃可行方法的步驟首先是
B  
 A.政策問題概念架構之建構
 B.問題解決行動的提出
 C.方案內容的審查
 D.方案內容的說明
題目 2 (單選題)計畫要連貫是
D  
 A.與以前計畫 B. C. D.
 B.與現在計畫
 C.與未來計畫
 D.以上皆是 相配合
題目 3 (單選題)評估需求時應依據
D  
 A.主管指示
 B.承辦人
 C.執行者
 D.計畫的對象
題目 4 (單選題)寫出一份完整的工作計畫的流程,首先要考慮
D  
 A.編列預算
 B.擬定輔助計畫
 C.確定計畫目標
 D.分析背景資料
題目 5 (單選題)下列何者是屬於單位工作計畫
B  
 A.內政部兒童局年度工作計畫
 B.內政部戶政改善工作計畫
 C.鐵路局人事部年度工作計畫
 D.教育局學校校務評鑑工作計畫
題目 6 (單選題)挑戰2008,國家發展重點計畫是屬於
C  
 A.中程計畫
 B.專案計畫
 C.長程計畫
 D.短程計畫
題目 7 (單選題)計畫中的管制考核的目的是
A  
 A.測定執行成果
 B.激勵工作士氣
 C.改善工作待遇
 D.釐清工作目標
題目 8 (單選題)計畫是一連串的未來行動,其含義包括:
D  
 A.擬定的過程
 B.審議的過程
 C.執行的過程
 D.以上皆是
題目 9 (單選題)計畫是一種動態的規劃過程,下列何者是正確的?
D  
 A.計畫是一種學習認知的過程
 B.計畫是一種檢討修正的過程
 C.計畫是一種理性決策、選擇的過程
 D.以上皆是
題目 10 (單選題)工作計畫如重視一般性與普通性的結果容易出現下列何種現象?
B  
 A.專橫
 B.本位主義
 C.整合
 D.突出
共有10 題,您答對 6 題 得 60 分
恭喜您通過本測驗
題目 1 (單選題)良好的工作計畫可以發揮那些功能?
D  
 A.增進適應環境變遷的能力
 B.有效運用現有資源
 C.凝聚團隊精神
 D.以上皆是
題目 2 (單選題)釐定計畫時著重在長程的目標方式或政策架構是屬於
A  
 A.策略性計畫
 B.管理性計畫
 C.作業計畫
 D.技術規劃
題目 3 (單選題)下列何者是觀光客倍增計畫的主要目標
D  
 A.六年內本台旅客成長到500萬人次
 B.增設觀光旅館大型賣場
 C.規劃套裝旅遊路線
 D.加強國際觀光宣導
題目 4 (單選題)一份完整的工作計畫在訂定明確的計畫目標時,首先要做
A  
 A.計畫的依據、緣起、背景
 B.制定執行的策略
 C.排定實施程序
 D.編列所需資源
題目 5 (單選題)下列何者是屬於部內工作計畫?
B  
 A.永光國中校務發展計畫B.C.D.
 B.自來水公司人力精簡計畫
 C.台中體育場發展計畫
 D.國家文官培訓所年度訓練計畫
題目 6 (單選題)工作計畫如重視一般性與普通性的結果容易出現下列何種現象?
B  
 A.專橫
 B.本位主義
 C.整合
 D.突出
題目 7 (單選題)工作計畫的特質包括
B  
 A.準備、戰略、戰術、結果
 B.供給、需求、能力、創意
 C.路徑、創意、結果、需求
 D.供給、戰略、能力、活動
題目 8 (單選題)寫出一份完整的工作計畫的流程,首先要考慮
D  
 A.編列預算
 B.擬定輔助計畫
 C.確定計畫目標
 D.分析背景資料
題目 9 (單選題)下列何者不屬於綜合規劃(Comprehensive planning)?
C  
 A.區域與空間的綜合
 B.時間的綜合
 C.人力的綜合
 D.部門間的綜合
題目 10 (單選題)規劃可行方法的步驟首先是
B  
 A.政策問題概念架構之建構
 B.問題解決行動的提出
 C.方案內容的審查
 D.方案內容的說明
共有10 題,您答對 3 題 得 30 分
題目 1 (單選題)計畫作業步驟首先要考慮
A  
 A.評估需求
 B.選擇行動
 C.決定目標
 D.確定政策
題目 2 (單選題)員工標竿學習活動計畫是
A  
 A.短期計畫
 B.即時計畫
 C.中期計畫
 D.長期計畫
題目 3 (單選題)工作計畫的目標與目的有何不同?
B  
 A.前者較抽象
 B.前者較具體
 C.後者較具體
 D.無法比較
題目 4 (單選題)一份完整的工作計畫在訂定明確的計畫目標時,首先要做
A  
 A.計畫的依據、緣起、背景
 B.制定執行的策略
 C.排定實施程序
 D.編列所需資源
題目 5 (單選題)機關年度施政計畫是
B  
 A.即時計畫
 B.短期計畫
 C.中期計畫
 D.長期計畫
題目 6 (單選題)評估需求時應依據
D  
 A.主管指示
 B.承辦人
 C.執行者
 D.計畫的對象
題目 7 (單選題)國家建設發展計畫是屬於
D  
 A.區域性計畫
 B.未來性計畫
 C.部門性計畫
 D.綜合性計畫
題目 8 (單選題)計畫執行中層人員的責任程序是
D  
 A.人員
 B.空間
 C.經費
 D.設施
題目 9 (單選題)寫出一份完整的工作計畫的流程,首先要考慮
D  
 A.編列預算
 B.擬定輔助計畫
 C.確定計畫目標
 D.分析背景資料
題目 10 (單選題)計畫如以解決現在之問題時是強調
C  
 A.現有問題的未來角度
 B.現有問題的過去角度
 C.現有問題的立即角度
 D.未來問題的立即角度
共有10 題,您答對 4 題 得 40 分
題目 1 (單選題)下列何者是屬於部內工作計畫?
B  
 A.永光國中校務發展計畫B.C.D.
 B.自來水公司人力精簡計畫
 C.台中體育場發展計畫
 D.國家文官培訓所年度訓練計畫
題目 2 (單選題)挑戰2008,國家發展重點計畫是屬於
C  
 A.中程計畫
 B.專案計畫
 C.長程計畫
 D.短程計畫
題目 3 (單選題)計畫評估應考慮
D  
 A.範圍
 B.程度
 C.效果
 D.以上皆是
題目 4 (單選題)良好的工作計畫可以發揮那些功能?
D  
 A.增進適應環境變遷的能力
 B.有效運用現有資源
 C.凝聚團隊精神
 D.以上皆是
題目 5 (單選題)下列何者是屬於地方工作計畫
C  
 A.觀光客倍增計畫
 B.永續校園發展計畫
 C.台北市綜合發展計畫
 D.海洋發展計畫
題目 6 (單選題)工作計畫是以方法當工具的實用科學,它是一門
D  
 A.社會科學
 B.自然科學
 C.哲學
 D.科際整合科學
題目 7 (單選題)寫出一份完整的工作計畫的流程,首先要考慮
D  
 A.編列預算
 B.擬定輔助計畫
 C.確定計畫目標
 D.分析背景資料
題目 8 (單選題)員工標竿學習活動計畫是
A  
 A.短期計畫
 B.即時計畫
 C.中期計畫
 D.長期計畫
題目 9 (單選題)計畫執行中層人員的責任程序是
D  
 A.人員
 B.空間
 C.經費
 D.設施
題目 10 (單選題)確定政策問題時首先應
A  
 A.掌握計畫方向
 B.瞭解問題發生原因
 C.瞭解問題對象
 D.相關計畫
共有10 題,您答對 1 題 得 10 分
題目 1 (單選題)一項工作計畫的擬定涉及到組織機構的目標、政策、策略及資源的取得與運用,基本上應屬於
C  
 A.即時計畫
 B.中期計畫
 C.長期計畫
 D.短期計畫
題目 2 (單選題)中程計畫的期間,大致界於何時:
D  
 A.1-3年
 B.6年以上
 C.1年以下
 D.3-6年
題目 3 (單選題)擬定工作計畫時係針對整個組織機構的未來發展而設計的計畫稱做
A  
 A.綜合計畫
 B.細部計畫
 C.輔助計畫
 D.專案計畫
題目 4 (單選題)工作計畫為何是目標與能力的指標?
D  
 A.為了呈現績效B.C.D.
 B.便於執行
 C.資源調度
 D.便於追蹤管控
題目 5 (單選題)寫出一份完整的工作計畫的流程,首先要考慮
D  
 A.編列預算
 B.擬定輔助計畫
 C.確定計畫目標
 D.分析背景資料
題目 6 (單選題)下列何者是工作計畫方案的總指導
B  
 A.軍略
 B.政策
 C.方案
 D.規定
題目 7 (單選題)強調計畫是針對未來的情勢發展先期予已規劃與準備的過程之重點乃在說明:
C  
 A.計畫是問題取向
 B.計畫是目標取向
 C.計畫是預為的行動取向
 D.計畫是理性思維取向
題目 8 (單選題)良好的工作計畫可以發揮那些功能?
D  
 A.增進適應環境變遷的能力
 B.有效運用現有資源
 C.凝聚團隊精神
 D.以上皆是
題目 9 (單選題)強調計畫是一種邏輯思維的程序,是重視
A  
 A.思維
 B.運作
 C.執行
 D.綜合
題目 10 (單選題)為維持道路暢通而訂定的交通秩序改善計畫時屬於
D  
 A.綜合規劃
 B.細部計畫
 C.輔助計畫
 D.專案計畫
共有10 題,您答對 1 題 得 10 分
題目 1 (單選題)工作計畫的特質包括
B  
 A.準備、戰略、戰術、結果
 B.供給、需求、能力、創意
 C.路徑、創意、結果、需求
 D.供給、戰略、能力、活動
題目 2 (單選題)下列何者不屬於綜合規劃(Comprehensive planning)?
C  
 A.區域與空間的綜合
 B.時間的綜合
 C.人力的綜合
 D.部門間的綜合
題目 3 (單選題)下列何者是屬於計畫上不確定的因素
A  
 A.天候
 B.財務
 C.人力
 D.制度
題目 4 (單選題)計畫執行中層人員的責任程序是
D  
 A.人員
 B.空間
 C.經費
 D.設施
題目 5 (單選題)下列何者是屬於部內工作計畫?
B  
 A.永光國中校務發展計畫B.C.D.
 B.自來水公司人力精簡計畫
 C.台中體育場發展計畫
 D.國家文官培訓所年度訓練計畫
題目 6 (單選題)國家建設發展計畫是屬於
D  
 A.區域性計畫
 B.未來性計畫
 C.部門性計畫
 D.綜合性計畫
題目 7 (單選題)計畫擬定時在時間、預算、程序,都必要求較詳細與具體的計畫類型是
A  
 A.短期計畫
 B.長期計畫
 C.中程計畫
 D.即時計畫
題目 8 (單選題)評估需求時應依據
D  
 A.主管指示
 B.承辦人
 C.執行者
 D.計畫的對象
題目 9 (單選題)下列何者是屬於單位工作計畫
B  
 A.內政部兒童局年度工作計畫
 B.內政部戶政改善工作計畫
 C.鐵路局人事部年度工作計畫
 D.教育局學校校務評鑑工作計畫
題目 10 (單選題)計畫要連貫是
D  
 A.與以前計畫 B. C. D.
 B.與現在計畫
 C.與未來計畫
 D.以上皆是 相配合
共有10 題,您答對 6 題 得 60 分
恭喜您通過本測驗
題目 1 (單選題)員工標竿學習活動計畫是
A  
 A.短期計畫
 B.即時計畫
 C.中期計畫
 D.長期計畫
題目 2 (單選題)如何提升工作計畫的執行能力?
D  
 A.設定明確的計畫目標
 B.設定計畫成功的標準
 C.檢討並擬出改進計畫
 D.以上皆是
題目 3 (單選題)確定政策問題時首先應
A  
 A.掌握計畫方向
 B.瞭解問題發生原因
 C.瞭解問題對象
 D.相關計畫
題目 4 (單選題)計畫評估應考慮
D  
 A.範圍
 B.程度
 C.效果
 D.以上皆是
題目 5 (單選題)工作計畫為何要講究策略?
C  
 A.達事半功倍之效
 B.運用有效方法
 C.指出工作的方向
 D.學習工作技巧
題目 6 (單選題)計畫擬定後首先要經
B  
 A.立法機關審議
 B.行政體制審查
 C.民意調查
 D.媒體公佈
題目 7 (單選題)規劃可行方法的步驟首先是
B  
 A.政策問題概念架構之建構
 B.問題解決行動的提出
 C.方案內容的審查
 D.方案內容的說明
題目 8 (單選題)計畫中的管制考核的目的是
A  
 A.測定執行成果
 B.激勵工作士氣
 C.改善工作待遇
 D.釐清工作目標
題目 9 (單選題)下列何者是屬於部內工作計畫?
B  
 A.永光國中校務發展計畫B.C.D.
 B.自來水公司人力精簡計畫
 C.台中體育場發展計畫
 D.國家文官培訓所年度訓練計畫
題目 10 (單選題)寫出一份完整的工作計畫的流程,首先要考慮
D  
 A.編列預算
 B.擬定輔助計畫
 C.確定計畫目標
 D.分析背景資料