| 標準答案 學生答案 |
| 配分：[8.40] | 
得分： | 1. | 以下何者非組織中危機管理的具體作法？
- (A)危機發生前先擬定危機發生時的標準作程序(SOP)
- (B)定期做危機管理的追蹤檢查
- (C)主管以身作則重視危機管理的概念
- (D)危機發生後再來談危機管理
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| 配分：[8.30] |
得分： | 2. | 關於危機管理的重要性以下何者為非？
- (A)若不管理危機，則容易造成災難
- (B)危機管理就是避免危機發生的方法
- (C)危機無法預防，不需投入資源做危機管理
- (D)危機管理就是避免危機處理
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| 配分：[8.30] |
得分： | 3. | 危機管理的最佳時機為？
- (A)危機發生前
- (B)危機發生中
- (C)危機結束後
- (D)危機擴散時
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| 配分：[8.30] |
得分： | 4. | 誰應該參與組織中的危機管理工作？
- (A)所有人
- (B)客服人員
- (C)研發人員
- (D)高階主管
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| 配分：[8.40] |
得分： | 5. | 社會上不時發生電話詐騙的事件，請問此為何種危機類型？
- (A)天然危機
- (B)衝突危機
- (C)科技危機
- (D)公共安全危機
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| 配分：[8.30] |
得分： | 6. | 關於危機的敘述，以下何者為正確？
- (A)危機完全是天然災害所造成
- (B)危機完全是人為疏忽所造成
- (C)有人員傷亡才叫做危機
- (D)危機可能來自於天然或人為的因素
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| 配分：[8.40] |
得分： | 7. | 什麼是危機管理？
- (A)在危機發生前就做好管理避免危機發生
- (B)在危機發生時做出立即且正確的反應
- (C)在危機發生後抱怨組織制度上的的缺陷
- (D)在危機發生後做好危機的預防工作
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| 配分：[8.40] |
得分： | 8. | 以下何著為適當的危機管理作法？
- (A)危機發生後應做好危機管理
- (B)危機管理的重點在於危機處理
- (C)危機管理首重危機的預防
- (D)沒有急迫性的危機不需做危機管理
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| 配分：[8.30] |
得分： | 9. | 危機處理的時機為？
- (A)危機發生前
- (B)危機剛發生時
- (C)危機結束後
- (D)危機擴散時
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| 配分：[8.30] |
得分： | 10. | 空難事件屬於何種危機類型？
- (A)天然危機
- (B)科技危機
- (C)交通事故危機
- (D)經濟危機
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| 配分：[8.30] |
得分： | 11. | 中美斷交，屬於哪一種危機類型？
- (A)天然危機
- (B)衝突危機
- (C)交通事故危機
- (D)公共安全危機
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| 配分：[8.30] |
得分： | 12. | 組織中的哪些部門需要做危機管理？
- (A)研發部門
- (B)財務部門
- (C)所有部門
- (D)行政部門
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