| 標準答案 學生答案 |
| 配分：[10.00] | 
得分： | 1. 公共關係的內涵包括MAPS四大領域，其中的A表示？（單選題）- 管理
- 廣告
- 與新聞界的關係
- 銷售或推銷
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| 配分：[10.00] |
得分： | 2. 「強化或改變目標民眾對我們單位的某項產品或服務的態度。」此任務屬於行銷公關的領域。（是非題） 
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| 配分：[10.00] |
得分： | 3. 政府單位與一般企業公關不同之處，就是一般企業公關是公共事務重於行銷，而政府公關則是行銷重於公共事務。（是非題）
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| 配分：[10.00] |
得分： | 4. 在媒體行銷策略評估部分，「關鍵訊息被提到的頻率」屬於行為效果目標的一環。（是非題）
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| 配分：[10.00] |
得分： | 5. 政府公關的對象包括哪些？（複選題）- 上級機關
- 民意代表
- 企業
- 社會大眾
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| 配分：[10.00] |
得分： | 6. 「當決策的偏好有衝突時，雖然有危機處理小組共商大計，最後仍由組織內掌握最大權力的個人或利益團體取得最後決策權，並全權負責。」以上的敘述指的是哪一種決策？（單選題）- 政治權力決策模式
- 線型決策模式
- 垃圾桶決策模式
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| 配分：[10.00] |
得分： | 7. 組織危機管理的層級 一共可分為五級，請問第二級指的是？（單選題）- 危機管理準備只限於救火與安全，且僅限於被動性回應。
- 針對部分自然或人為災害有一個被動性的回應計畫。
- 成立危機管理小組。
- 全組織均呈現強烈的危機管理能力。
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| 配分：[10.00] |
得分： | 8. 政府公關必須秉持真實、公開的原則，保障公眾的知情權。（是非題）
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| 配分：[10.00] |
得分： | 9. 【公關策略四部曲】二部曲：目標與策略中，必須先訂定量化目標，再訂定質化目標。（是非題）
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| 配分：[10.00] |
得分： | 10. 「透過各種形式進行交流。例如：聯絡、邀請、訪問。」此敘述指的是以下哪一種傳播工具？（單選題）- 文字傳播
- 實體傳播
- 視聽影像傳播
- 社交傳播
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